成考?？普n程：《公共組織行為學》

　　教學目的與教學要求

　　1、了解組織行為學在企業(yè)經(jīng)營中的重要性

　　2、了解組織行為學在現(xiàn)代企業(yè)運用實踐中面臨的挑戰(zhàn)

　　3、掌握組織行為學的普遍規(guī)律、基本原理和應用方法

　　4、學會運用組織行為學的原理和方法分析和解決企業(yè)中的實際問題

　　本課程介紹了組織行為學的概念及起源、發(fā)展的歷史過程，首先從個體的角度，闡述了人的性格特點、影響個體行為的外界因素及激勵理論、人際關系的形成過程及重要性以及如何進行有效的溝通。隨后對群體的形成及其對個人的影響、沖突的產(chǎn)生及調解方法、如何進行談判、領導的作用以及怎樣發(fā)揮領導權力的藝術進行了概述。最后從組織的層面出發(fā)，對組織結構及設計原則、企業(yè)文化的建立以及組織變革與發(fā)展的新動態(tài)進行了比較全面的介紹。

　　課程必備知識

　　先修課程：管理學

　　知識要點

　　第一章 緒論

　　一、公共組織概論

　　二、公共組織理論

　　三、公共組織行為學

　　學習要求：了解組織與公共組織的含義;掌握公共組織與非公共組織的區(qū)別;掌握公共組織的構成要素;了解公共組織的特點與類型;了解公共組織理論的歷史發(fā)展;掌握公共組織行為學的研究對象與研究范圍;了解公共組織行為學的研究方法與研究目的;掌握公共組織行為學的學科性質。

　　第二章 知覺、歸因與公共組織管理

　　一、知覺概述

　　二、社會知覺與公共組織管理

　　歸因與公共組織管理

　　學習要求：掌握知覺的含義和特征;掌握知覺的影響因素;了解社會知覺的特點;掌握社會知覺的類型;掌握社會知覺的偏差;掌握歸因的含義和凱利及維納的歸因理論;了解海德和希爾頓的歸因理論;掌握歸因偏差。

　　第三章 個體心理特性與公共組織管理

　　一、個體心理特性概述

　　二、能力與公共組織管理

　　三、人格與公共組織管理

　　學習要求：掌握個體心理特性的概念和結構i了解能力的定義、類型及其在公共組織管理中的應用;掌握能力的個別差異及其在公共組織管理中的意義：掌握人格的定義和結構;了解人格的各種理論，把握它們對公共組織管理的意義。

　　第四章 群體行為與公共組織管理

　　一、群體概述

　　二、群體動力

　　三、團隊建設

　　學習要求：掌握群體的含義、分類;了解群體的構成和發(fā)展階段;掌握群體規(guī)范的含義及其形成;了解群體壓力的含義及其形成與發(fā)展;掌握從眾行為的含義及其影響因素：了解從眾行為的實驗研究;掌握群體凝聚力的含義和影響因素;掌握團隊的含義及其建設：了解團隊的類型。

　　第五章 人際關系與公共組織管理

　　一、人際關系概述

　　二、人際溝通

　　三、人際關系訓練

　　學習要求：掌握人際關系的含義和類型;了解人際關系的發(fā)展理論;掌握人際吸引的含義和影響因素;掌握人際溝通的網(wǎng)絡：了解人際關系訓練的含義;掌握處理人際關系的技巧。

　　第六章 沖突與公共組織管理

　　一、沖突概述

　　二、個體內部沖突和人際沖突

　　三、群體間沖突

　　學習要求：掌握沖突的含義和產(chǎn)生的原因;了解沖突的過程和影響;掌握個體內部的目標沖突及其管理;了解個體內部的角色沖突及其管理;掌握人際沖突的含義及其管理;掌握群體間沖突的含義及其類型;掌握群體間沖突的管理：了解沖突激發(fā)的條件和方法。

　　第七章 公共組織領導

　　一、公共組織領導概述

　　二、公共組織領導者的職位、職權和職責

　　三、公共組織領導者的素質結構

　　四、領導的方法、方式和藝術

　　學習要求：掌握公共組織領導的含義;了解公共組織領導的特征;了解公共組織領導的類型劃分;掌握公共組織領導者職位、職權和職責的含義及其相互關系;了解公共組織領導者與領導班子的素質結構;掌握領導的方法、方式與藝術;了解領導魅力的提升與要求：掌握領導決策系統(tǒng)構成;掌握領導決策的基本原則與程序。

　　第八章 激勵與公共組織管理

　　一、激勵概述

　　二、行為改造激勵理論

　　三、內容型激勵理論

　　四、過程型激勵理論

　　五、綜合型激勵理論

　　六、激勵的一般原則

　　學習要求：掌握激勵的含義和過程;掌握馬斯洛的需要層次論的主要觀點及其應用：掌握雙因素理論的主要觀點及其應用;掌握期望理論的主要觀點及其應用;掌握公平理論的主要觀點及其應用;了解目標設置理論的主要內容及其應用;掌握強化理論的主要觀點及其應用;了解挫折理論的主要內容;了解綜合型激勵理論的主要內容：掌握實踐中激勵員工的原則。

　　第九章 公共組織文化與公共組織變革

　　一、公共組織文化

　　二、公共組織變革

　　學習要求：掌握公共組織文化的含義、內容及結構;了解公共組織文化的類型;掌握公共組織文化建設的途徑;掌握公共組織變革的含義：掌握公共組織變革的動力和阻力;了解公共組織變革的模式;掌握公共組織變革的方法。

　　參考書目

　　1、《公共組織行為學》 孫萍 張平主著 中國人民大學出版社 2006

　　2、《組織行為學》 孫成志著 中央廣播電視大學出版社 2004.9

　　3、《公共組織行為學》 婁成武著 中國人民大學出版社 2006.1

　　4、《組織行為學教程》 竇勝功 張?zhí)m霞著 盧紀華著 清華大學出版社 2005.9

　　5、《組織行為學教學案例精選》 徐二明著 復旦大學出版社 1998.8